Uważne czytanie umów, sprawdzanie uprawnień i znajomość własnych praw. To najważniejsze warunki udanego urlopu z biurem podróży.
- Powinno ono być zarejestrowane w urzędzie marszałkowskim, tam również są odnotowane wykreślenia ze spisu licencjonowanych biur podróży. Warto też znać postanowienia tak zwanej karty frankfurckiej - podpowiada Anna Sroka, powiatowy rzecznik konsumentów w Wałbrzychu.
Prawa konsumentów w tej dziedzinie reguluje ustawa o usługach turystycznych z 1997 roku.
Zadośćuczynienie za zmarnowany urlop - to roszczenie z którym coraz częściej występują klienci biur podróży. Turyści domagają się rekompensaty, gdy ich zdaniem nie wypoczęli, tak jak planowali, chociaż pozornie biuro wywiązało się z umowy.
- Rozpatrujemy sprawę klientki, która musiała wracać do domu z
powodu rzekomo zagrażającej wojny - mówi Anna Sroka.
Według rzecznika konsumentów, klientka ma szansę wygrać sprawę z biurem podróży w sądzie.

Otrzymałem dramatyczny list mieszkańca Mieroszowa. Jego lektura poraża ilością i skalą nieprawidłowości, jakich prawdopodobnie dopuściła się administracja budynków mieszkalnych Zakładu Gospodarki Komunalnej i Mieszkaniowej (ZGKiM) w Mieroszowie. Czytelnik jako członek dużej wspólnoty mieszkaniowej zauważa, iż ich wspólnota mieszkaniowa nie posiada rachunku bankowego, a wszystkie środki budżetowe ich wspólnoty gromadzone są na rachunku urzędu miasta, ponadto ZGKiM jako gminny zakład budżetowy toleruje brak obowiązkowych wpłat składek na fundusz remontowy, jaki przypada na gminę Mieroszów. Wskazuje on również na to, że, na zebraniu rocznym administrator nie przedstawia zebranym rozliczenia środków ani sald poszczególnych właścicieli. Nie jest również przedstawiany roczny plan gospodarczy, z którego wynikałaby wysokość stawki na koszty zarządu nieruchomości wspólnej. Z listu wynika, iż kiedy tylko starsi właściciele mieszkań upominają się o swoje prawa, wówczas są zastraszani i nękani przez pracowników administracji. Na koniec, czytelnik zadaje rozpaczliwe pytanie - co robić?

Zarząd pewnej wspólnoty mieszkaniowej chce wiedzieć, z czego wynikają zasady oraz stawki opłat za zajęcie chodnika rusztowaniem niezbędnym do wykonania remontu dachu i elewacji. Dodają, że ich budynek został zbudowany 150 lat temu i znajduje się w rejestrze zabytków, posiada bardzo złożoną zabytkową elewację zewnętrzną oraz kilkupoziomowy spadzisty dach pokryty dachówką. Informują, że prace remontowe potrwają wiele miesięcy, co oznacza, że wspólnota tylko z tego tytułu zapłaci olbrzymie koszty. Członkowie zarządu uważają, że nakładanie na wspólnotę tych kosztów może znacząco opóźnić zakończenie prac, a poza tym jest niezrozumiałe, niemoralne i krzywdzące, bowiem odremontowana kamienica służyć będzie również miastu, jako jego wizytówka.